Em caso de retratação, o Cliente é obrigado a devolver as mercadorias recebidas do Vendedor sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicou a sua retratação da encomenda. O Cliente tem direito a um reembolso total, excluindo os custos de envio, que ficam a cargo do Cliente. Este reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial.
As mercadorias devem ser entregues no seguinte endereço: STREAMPATH srl c/o Damanhur Crea via Baldissero n.21, 10080 Vidracco (TO), Itália
O reembolso será efectuado após a receção da mercadoria pelo Vendedor.
O cliente só é responsável se o produto devolvido apresentar danos ou sinais de utilização para além do necessário para verificar as suas caraterísticas e funcionamento. Por outras palavras, podes experimentar o produto como o farias numa loja física, mas se for utilizado para além deste limite e ficar danificado, poderemos ter de reduzir o reembolso com base na diminuição do valor.
As mercadorias devem ser devolvidas intactas, na sua embalagem original, completas em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e acessórios) e completas com a documentação fiscal que as acompanha. Sem prejuízo do direito de verificar o cumprimento do acima exposto, o Vendedor reembolsará o montante dos produtos objeto de retratação num prazo máximo de 14 dias a contar da sua devolução.